道交纠纷一体化调解中心自成立以来，坚持把老百姓急难愁盼作为司法服务工作的着力点，不断提升调解中心为民服务水平真真切切解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

这笔救命钱，到位了！

某日，三方当事人及家属来到调解中心，讲述了交通事故发生经过：张某山驾车未让直行车辆先行，与张某车辆碰撞，后张某车辆又与徐某华的三轮轻便摩托车碰撞，期间又刮碰行人徐某华、曹某礼、赵某利以及绿化带，造成三方车辆损坏，张某山等5人受伤及绿化带受损。

伤者徐某华的家属称其家庭经济困难，无法支撑后期治疗费用，而徐某华如不及时手术将有生命危险。在尝试与两位肇事者进行沟通之后，法官发现肇事者对于伤者的病情和垫付医疗费事宜不甚在意，而是不断以自身家庭状况及经济窘迫为由推脱。

时间一分一秒的过去，伤者的病情也在不断加重。对此，法官加大调解力度，不断与两位肇事车主沟通，讲解指引事态发展情况和怀揣侥幸心理的影响，耐心劝解其主动垫付医药费。最后两位肇事车主被调解人员真情实意的态度和法律的威严打动，承诺及时为伤者垫付手术所需的医疗费用。

当天下午两点半，张某山和张某一同来到调解中心，将5万元现金交到徐某华家属梁某某手中，伤者家属接到现金后，紧紧握着法官的手表示感谢。

下班不下岗，群众有问题、中心有答复！

某日，调解中心工作人员刚吃完午饭，便看到两名急急忙忙来访的群众。据了解，当事人韩某某驾驶小型汽车时与骑电动自行车的王某发生碰撞，造成了交通事故。

法官迅速对双方当事人进行了来访登记、并了解案件情况，审查材料证据，根据双方的伤者情况以及各项财产损失等，为双方当事人做了耐心、全面的解答。经过一小时的调解，双方当事人带着满意的解决方案离开了调解中心。

同样的事情也在晚上发生过。忙碌了一整天的工作人员在收拾东西准备下班时，4名当事人出现在了调解中心。双方进门之后情绪非常激动，你一言我一语说着自己“吃亏”的情况。调解中心工作人员立即进入工作状态，积极采取分开调解的方式，了解交通事故情况并向当事人释法明理。经过2个小时的调解协商，双方当事人达成了一致，转天调解中心也对调解协议进行了司法确认。

小微事故索赔繁琐？不怕！

某日，当事人刘某和王某某一同来到调解中心。据双方描述，王某某驾驶小汽车与刘某发生追尾事故，造成双方车辆损坏。交警判定当事人王某某不按规定与前车保持必要的安全距离，需对事故负全部责任。刘某表示，由于王某某的追尾间接造成了自己运营出租车的误工损失，要求对方赔付每日误工费用300元/天；王某某不同意赔付此项费用。

听闻此情况，调解中心人员耐心为其讲解了法律法规，最终双方达成了满意的调解方案，由肇事方当场给付受损方共计300元，由受损方为肇事方出具收款凭证一份，事故当即解决，双方当事人不再申请出具任何协议及诉讼文书。双方解决冲突后喜笑颜开、握手言和。

像这样涉及赔偿金额不多的小型事故纠纷调解中心受理了很多，多数当事人曾因常规程序繁琐有所抱怨。而自从调解中心正式运行后，责任判定、事故调解、索赔均可在一间大厅“一站式”办齐，大大降低了群众困扰。

民有所盼，我有所为。下一步，道交纠纷一体化调解中心以群众需求为信号，以群众满意为标准，想群众之所想，急群众之所急，为基层群众提供更加高效、便捷的司法服务。