人民法庭是法院最基层的单位，是化解矛盾纠纷、服务人民群众的第一线。在人民法庭，家事纠纷占据总案件数的一半以上。如何在沟通交流上做“加法”、语言表达上做“减法”、调解成效上做“乘法”，让当事人“红着脸”来，“笑着脸”走，让矛盾纠纷得以圆满解决，是每一个法庭工作人员努力的方向。

2023年11月，别山法庭就迎来了这样“红着脸”来的一家四口。他们因为拆迁安置房问题产生了矛盾，母亲与儿子因种种误会互删了联系方式，多年没有沟通交流，整个家庭四分五裂。近日，重病的母亲在身体好转后，将前夫、儿子、女儿诉至别山法庭，请求法院对房产的所有权进行确认。

加法：加强沟通 调解效率↑↑↑

勤于在沟通交流上做“加法”。承办法官在受理该案后，认为本案事实清楚，争议焦点明确，可以尝试进行调解，随即法官联系双方当事人开展调解工作。法官多次走访当事人住所，与其促膝长谈，耐心开导，促使双方当事人最终互相理解，打破隔阂，化解矛盾。

减法：减少隔阂 诉讼成本↓↓↓

勇于在语言表达上做“减法”。在与当事人沟通时，法官没有采用“法言法语”与其沟通，而是用大家都听得懂的“方言土话”，用通俗的话语释法明理，在拉家常中讲述亲情的可贵与“家和万事兴”的道理。在降低当事人理解成本的同时，更拉近了与当事人的关系，有效消除了他们的心理隔阂，加深了当事人对法律的信任。

乘法：放大效果 “红脸”转“和颜”

善于在调解成效上做“乘法”。判决并不是解决争端的唯一途径，有时候调解更能够促使当事人打开心结。本案中，承办法官看出了原、被告双方有“爱在心中口难开”的尴尬，当即决定将其他诉讼参与人带离法庭，给一家人20分钟独处的时间，让他们说说心里话。随后，法官趁热打铁，在充分结合双方实际的基础上，提出切实可行的调解方案。最终，原、被告对调解方案均表示认可并达成调解协议。至此，一家四口重归于好，露出了久违的笑容。

一直以来，蓟州法院坚持在调解工作上下足功夫，不断创新发展“枫桥式工作法”，积极探索理念一新、方式一新、制度一新的家事审判全新模式，力争以“小家”和睦撑起“大家”和谐。